POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Es importante mencionar que si deseas realizar algún tipo de devolución debes de iniciar el proceso solicitándolo mediante cualquiera de los siguientes medios:

Iniciando sesión en nuestro sitio web, por llamada al teléfono 3481451973.

Una vez que recibamos tu solicitud, te haremos llegar vía correo electrónico el número de confirmación y seguimiento de tu devolución. Toma en cuenta que a partir de que realicemos la confirmación de tu devolución, tendrás sólo 72 hrs. hábiles para realizar el trámite de devolución que se ajuste a lo que necesitas y que se establece a continuación.

Si no lo haces dentro del plazo establecido anteriormente, tendrás que solicitarlo nuevamente.

Devolución por Gusto

Si recibes tu producto y no quedas satisfecho, puedes realizar el cambio del mismo, para ello cuentas con 7 días naturales una vez que sea entregado el producto, para solicitar tu cambio contados a partir de la fecha de tu compra, es importante que solicites tu cambio dentro del tiempo establecido, pues de lo contrario no podremos ayudarte.

Una vez hecha la solicitud los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, para realizar tu devolución es necesario que el producto cuente con las siguientes características y que realices los siguientes pasos:

  1. Solicitar devolución.
  2. El producto debe de tener todas sus etiquetas y estar en perfecto estado.
  3. Envoltura de celofán original en perfectas condiciones.
  4. Empacar el producto en caja o envoltura de tu preferencia para el envío. El domicilio a donde debes enviar tu paquete a Rodolfo Herrada Gutierrez, en la direccion Hidalgo #19, Col. Centro, C.P.: 4780, Arandas, Jalisco.
  5. Si tu devolución es por Gusto deberás acudir a cualquier paquetería de tu agrado o solicitar el convenio que COSITAS Y COSITAS tiene en Estafeta a un costo de $ 105.00 por guía, con el asesor que levantó tu reporte.
  6. Una vez que realices el envío, deberás notificarnos mediante un whatsapp o correo electrónico a cositas.arandas@hotmail.com refiriendo el número de compra, fecha y nombre del comprador y numero guia de tu devolución, lo que nos permitirá dar un correcto seguimiento a tu solicitud.

Al recibir tu pedido, revisaremos el caso y te notificaremos por correo cuando se acredite tu cupón que será equivalente al valor del producto devuelto. Para hacer uso de él es importante que leas nuestras Políticas de Reembolso.

Es importante que no modifiques el formato de devolución y confirmes que todos los datos sean correctos, como el Nombre y piezas que deseas cambiar, no nos hacemos responsables de los datos incorrectos o erróneos que el cliente asiente en el formato de Devolución.

Nota: Si algún producto no cumple con los requisitos arriba mencionado, no podrá ser tramitado el reembolso de su dinero. Es importante que leas nuestras Políticas de Devolución de Productos de Promoción o Liquidación.

Devolución por Error o Defecto

Si recibes tu producto y te das cuenta que no coincide el sku, puedes realizar el cambio del mismo, para ello cuentas con 7 días naturales para solicitar tu cambio contados a partir de la fecha de entrega, es importante que solicites tu cambio dentro del tiempo establecido, pues de lo contrario no podremos ayudarte.

Una vez hecha la solicitud los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, para realizar tu devolución es necesario que el producto cuente con las siguientes características y que realices los siguientes pasos:

  1. Solicitar devolución.
  1. El producto debe de tener todas sus etiquetas y estar en perfecto estado.
  2. Envoltura de celofán original en perfectas condiciones.
  3. Empacar el producto en caja o envoltura de tu preferencia para el envío. El domicilio a donde debes enviar tu paquete a Rodolfo Herrada Gutierrez, en la direccion Hidalgo #19, Col. Centro, C.P.: 4780, Arandas, Jalisco.
  4. Imprimir y pegar en la envoltura la Guia para la devolución deberás acudir a una sucursal en Estafeta y entregar el paquete con su guía impresa y pegada en el paquete.
  5. Una vez que realices el envío, deberás notificarnos mediante un whatsapp o correo electrónico a cositas.arandas@hotmail.com refiriendo el número de compra, fecha y nombre del comprador y numero guia de tu devolución, lo que nos permitirá dar un correcto seguimiento a tu solicitud.

Al recibir tu pedido, revisaremos el caso y te notificaremos cuando se acredite tu cupón que será equivalente al valor del producto devuelto. Para hacer uso de él es importante que leas nuestras Políticas de Reembolso.

Es importante que no modifiques el formato de devolución y confirmes que todos los datos sean correctos, como el Nombre, número de cliente y piezas que deseas cambiar, no nos hacemos responsables de los datos incorrectos o erróneos que el cliente asiente en el formato de Devolución.

Nota: Si algún producto no cumple con los requisitos arriba mencionados no será posible el reembolso. Es importante que leas nuestras Políticas de Devolución de Productos de Liquidación.

Liquidaciones

Es importante que consideres que:

En producto con liquidación no aplican cambios (solo devoluciones por defecto).

Las promociones aquí estipuladas no son exclusivas y pueden variar o ser remplazadas sin previo aviso.